# Le suivi du Tiers-Payant

<p class="callout success">Le suivi du Tiers-payant permet de suivre l'état de traitement des factures</p>

Chaque facture **effectuée en Tiers-payant** est dans la liste du suivi. Celle-ci peut prendre **différents états** :

<p class="callout info">Cliquer sur les FSE pour en afficher le détail. Déplier pour obtenir le détail des règlements ou des rejets</p>

<table id="bkmrk-etat-signification-a" style="border-collapse:collapse;width:100%;"><colgroup><col style="width:24.404762%;"></col><col style="width:37.738095%;"></col><col style="width:37.738095%;"></col></colgroup><thead><tr><td>**État**</td><td>**Signification**</td><td>**Action à réaliser**</td></tr></thead><tbody><tr><td>**<span style="color:rgb(53,152,219);">EN COURS</span>**</td><td>La facture a été réalisée mais aucun [RSP](https://doc.winortho.com/books/abreviations-et-vocabulaire/page/rsp-ou-retour-noemie "RSP ou Retour Noémie") n’a encore été réceptionné</td><td>Attendre le RSP. Ils sont généralement disponibles **3 jours ouvrables** après la dernière télétransmission.

</td></tr><tr><td><span style="color:rgb(45,194,107);">**PAYEE**</span></td><td>La facture est réglée</td><td>La saisie des règlements est effectuée automatiquement par WinOrtho</td></tr><tr><td><span style="color:rgb(186,55,42);">**REJETEE**</span></td><td>La facture fait l'objet d'un rejet</td><td>Créer un avoir puis créer une nouvelle facture en corrigeant selon le motif du rejet indiqué.</td></tr><tr><td><span style="color:rgb(0,0,0);">**ERREUR**</span></td><td>La facture a été réalisée avec une carte CPS révoquée</td><td>Il est nécessaire de facturer avec la dernière carte CPS reçue</td></tr><tr><td><span style="color:rgb(0,0,0);">**ACQUITTE**</span></td><td>La facture ne fait l'objet d'aucun retour RSP depuis plus de 48h. Il s'agit normalement d'un état transitoire, le retour sera récupéré lors d'une prochaine télétransmission.</td><td>Il arrive que l'organisme [AMO](https://doc.winortho.com/books/abreviations-et-vocabulaire/page/amo "AMO") n'émette pas de [RSP](https://doc.winortho.com/books/abreviations-et-vocabulaire/page/rsp-ou-retour-noemie "RSP ou Retour Noémie").  
Dans le cas d'une facture en Tiers-payant uniquement, vérifier sur Amelipro si le règlement a été effectué. Si oui, cliquer sur la FSE dans le Suivi du Tiers-Payant puis sur **Forcer à l'état payé**. [Saisir également le règlement](https://doc.winortho.com/books/les-reglements/page/saisir-un-reglement "Saisir un règlement") dans la facture.</td></tr><tr><td>**<span style="color:rgb(230,126,35);">ANOMALIE</span>**</td><td>La facture fait l'objet d'un indu ou d'un traitement manuel</td><td>Prendre connaissance du motif</td></tr><tr><td>**<span style="color:rgb(230,126,35);"><span style="color:rgb(0,0,0);">RSP</span></span>**</td><td>Aucun retour RSP n'a été émis par l'organisme ou par exemple un retour de la CPAM a été récupéré mais pas de la mutuelle.</td><td>Vérifier si le règlement a été effectué sur Amelipro. Si oui, cliquer sur la FSE dans le Suivi du Tiers-Payant puis sur **Forcer à l'état payé**. [Saisir également le règlement](https://doc.winortho.com/books/les-reglements/page/saisir-un-reglement "Saisir un règlement") dans la facture.</td></tr><tr><td>**<span style="color:rgb(230,126,35);"><span style="color:rgb(0,0,0);">DIFFERE</span></span>**</td><td>La facture est en cours de traitement par l'organisme</td><td>Il est nécessaire de patienter, un nouveau retour sera ensuite normalement émis pour acceptation ou rejet  
</td></tr></tbody></table>

<p class="callout warning">Les [RSP](https://doc.winortho.com/books/abreviations-et-vocabulaire/page/rsp-ou-retour-noemie "RSP ou Retour Noémie") (Retour Noémie) **sont récupérés lors des télétransmissions uniquement**. Le suivi du Tiers-payant est donc mis à jour **après chaque télétransmission**. Les RSP sont généralement disponibles **3 jours ouvrables** après la dernière télétransmission.</p>