Pas de lecture de Carte vitale et ADRi

Il peut arriver que ces logiciels ne soient pas lancés ou aient été mis en veille par le système d'exploitation (Windows ou MacOS) 

 Débrancher et rebrancher le lecteur de cartes. Enlever et remettre la carte CPS. 

 Eteindre puis démarrer l'ordinateur 

 

 Si le problème persiste, vérifier les points suivants : 

 

 

 

 

 Ouvrir l'application  Gestionnaire de la carte CPS  (saisir  CPS dans la barre Windows ou la recherche MacOs afin de la retrouver). 

 Les données de la carte CPS doivent s'afficher . 

 Dans le cas contraire, retirer et remettre la carte CPS puis débrancher et rebrancher le lecteur de cartes . 

 

 

 

 

 

 

 Ouvrir le logiciel  OpenVPN  (saisir  OpenVPN dans la barre Windows ou la recherche MacOs afin de le retrouver). 

 OpenVPN doit être dans l'état " Connecté ". 

 Dans le cas contraire, cliquer sur le bouton de connexion . 

 

 

   

 

 

 Windows 

 

 Selon l'installation effectuée sur votre poste, soit : 

 

 Ouvrir le logiciel  Planificateur de tâches  (saisir  Planificateur dans la barre Windows afin de le retrouver). 

 Dans la liste des tâches, si tâche Area est dans l'état " En cours " 

 

 Cliquer sur la tâche  Area , puis à droite sur le bouton Fin et ensuite sur le bouton Exécuter . 

 

 

 Dans la liste des tâches, si tâche Area est dans l'état " Prêt " 

 

 Cliquer sur la tâche  Area , puis à droite sur le bouton  Exécuter . 

 

 

 

 Area est dans le Planificateur de tâches? Contactez le support WinOrtho pour mettre à jour ce système. 

   

 Soit : 

 

 Rechercher l'icône "WinOrtho" en bas à droite dans la barre Windows  

 

 

 Effectuer un clic droit sur cette icône et cliquer sur "Redémarrer Area"

 

 

 

 

   

   

 

 

 MacOs 

 

   

 

 Vérifier si une roue dentée tourne dans la barre en haut à droite

 

 Roue absente

 

 Cliquer sur la loupe en haut à droite de l'écran et saisir Area puis cliquer ou valider pour le lancer 

 La roue tourne 

 

 

 Roue présente 

 

 Ouvrir le  Moniteur d'activité (cliquer sur la loupe en haut à droite de l'écran et saisir Moniteur d'activité afin de le retrouver) 

 Saisir Area dans la zone de recherche 

 Cliquer sur chaque ligne Area trouvée puis sur la croix pour la faire disparaitre 

 Cliquer sur la loupe en haut à droite de l'écran et saisir Area puis cliquer ou valider pour le lancer