Questions / réponses
Traiter une facture rejetée par un organisme AMO
Pour retransmettre une facture rejetée par un organisme AMO, il est nécessaire de recréer une nou...
Traiter une facture rejetée par un organisme AMC (mutuelle)
La norme SESAM Vitale ne permet pas de traiter un rejet d'un organisme AMC (mutuelle). En cas de ...
Renouvellement prescription d'orthèses plantaires
Depuis le 4 juillet 2024, les orthopédistes-orthésistes, orthoprothésistes et podo-orthésistes pe...
Supprimer une facture
La règlementation des logiciels de facturation n'autorise pas la suppression d'une facture La su...
Assistance avec TeamWiever
Lors de l'assistance, le support technique peut être amené à se connecter sur votre ordinateur av...
Le patient n'est pas trouvé par ADRi
L'organisme AMO nous informe que le patient n'est pas présent dans sa base. Merci de vérifier le ...
Carte CPS bloquée
Lors de la saisie 3 fois de suite d'un code porteur erroné, cela provoque automatiquement le bloc...
Mot de passe oublié / Changer de mot de passe
Modifier son mot de passe : Cliquer sur Cliquer sur Changer de mot de passe Saisir son m...
Pas de lecture de Carte vitale et ADRi
Il peut arriver que ces logiciels ne soient pas lancés ou aient été mis en veille par le système ...
Patient supprimé par erreur
Dans le cas ou un patient a été désactivé ou supprimé par erreur, il est possible de le réactiver...
Traiter une facture rejetée par un organisme AMO mais payée par un organisme AMC
En cas de rejet par un organisme AMO, mais de paiement par un organisme AMC, il est nécessaire d'...
Erreur avec le MUTNUM 55555551
Impossible de télétransmettre avec le MUTNUM 55555551. Vous pouvez saisir une attestation de Sort...
Quelle est la différence entre un article et un produit ?
Un article est une référence non unique que l’on peut gérer en stock et qui a des caractéristique...
Recommencer la FSE d’une facture déjà saisie
Lors de la saisie d’une facture, il vous est possible de revenir en arrière et de modifier le mod...